Garantía y Devolución

Normas de Garantía y Devolución:

1. Producto en Mal Estado o Roto:

• Si el producto llega en mal estado o roto, el cliente tiene el derecho, después de demostrar que efectivamente el producto está dañado, de solicitar la devolución del importe o el cambio por un producto nuevo.

2. Devolución para Reembolso:

• Si el cliente prefiere un reembolso, se le solicitará enviar el producto de vuelta. Una vez que verifiquemos que el producto está efectivamente roto, procederemos a realizar la devolución del importe correspondiente.

3. Cambio por Producto Nuevo:

• En caso de que el cliente desee cambiar el producto por uno nuevo, ofrecemos la opción de recoger el producto dañado y entregarle un artículo nuevo en perfecto estado.

Procedimiento:

a. El cliente debe contactarnos dentro de un plazo de 1 dia desde la recepción del producto dañado.

b. Para solicitar un reembolso, el cliente deberá devolver el producto a la dirección proporcionada.

c. Si se prefiere un cambio por un producto nuevo, coordinaremos la recogida del producto dañado y la entrega del nuevo.

Importante:

• El cliente es responsable de los costos de envío asociados con la devolución del producto, a menos que el daño sea atribuible a un defecto de fabricación.

Condiciones:

• La solicitud de devolución o cambio debe realizarse dentro de 1 dia desde la recepción del producto.
• El producto debe devolverse en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos.

Nota:

• Nos comprometemos a realizar el reembolso o cambio dentro de 2/3 dias  hábiles después de recibir y verificar el estado del producto devuelto.

Estas normas están diseñadas para garantizar una experiencia justa y satisfactoria para nuestros clientes. Agradecemos su comprensión y cooperación.